Για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να παρέχει υψηλό επίπεδο ορατότητας και ελέγχου, η ABB έχει απλοποιήσει και απλοποιήσει τη διαδικασία υποβολής και παρακολούθησης αιτημάτων εγγύησης για τις γραμμές κινητήρων ABB και ABB Baldor-Reliance NEMA. Οι πελάτες μπορούν τώρα να υποβάλουν απευθείας αίτημα εγγύησης και οποιοδήποτε μέλος της ομάδας της ABB, από τα περιφερειακά γραφεία μέχρι τις πωλήσεις και την τεχνική υποστήριξη, μπορεί να βοηθήσει στη διαδικασία. Για τους πελάτες, μια σύνδεση συνδέει ολόκληρη την εμπειρία χρήστη. Οποιοσδήποτε πελάτης είναι εγγεγραμμένος στο ABB Shop, Motor Connector ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ή σέρβις της ABB είναι ήδη εγγεγραμμένος στο σύστημα αξιώσεων εγγύησης. Η απλοποιημένη διαδικασία εισαγωγής επιτρέπει στους αιτούντες να επιλέγουν γρήγορα από τους πιο συνηθισμένους τύπους αιτημάτων εγγύησης και το γραφικό στοιχείο κατάστασης επιτρέπει στους πελάτες να ακολουθούν το εισιτήριο σε όλη τη διαδικασία. Επιπλέον, μια επιλογή πλαισίου ελέγχου αιτήματος επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν μια αναφορά PDF μόλις ανοίξει μια αξίωση, παρέχοντας ορατότητα και παρακολούθηση. Όλα τα μέρη που εμπλέκονται στην αξίωση - πελάτες, περιφερειακά γραφεία και καταστήματα εξυπηρέτησης - λαμβάνουν ειδοποιήσεις κατάστασης για λογοδοσία 360-βαθμών. Όλα τα προϊόντα κινητήρων ABB και ABB Baldor-Reliance έχουν εγγύηση για ελαττώματα στην κατασκευή και τα υλικά. Τα περισσότερα προϊόντα καλύπτονται για 12 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης ή 18 μήνες από την ημερομηνία κατασκευής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ορισμένα προϊόντα φέρουν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση μέσω αυτού του συνδέσμου, στα περισσότερα φυλλάδια ABB motor ή από εξουσιοδοτημένα περιφερειακά γραφεία και κέντρα σέρβις της ABB.